MonsterWin – Gaming-kokemuksen Moderni Vaihe

Sisältö

• Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
• Turvajärjestelmämme Pohja
• Maksumenetelmät ja Nostot
• Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Pelivalikoimamme Yksityiskohdat

Meillä on luoneet lue lisää -sivuston tuottamaan asiakkaillemme erittäin kattavan määrän pelitoimintoja. Yhteistyökumppaneinamme on yli 80 kansainvälistä pelikehittäjää, tämä mahdollistaa jatkuvan uusien pelien määrän käyttäjillemme.

Sivustollamme vierailee kuukausittain lähes 250 000 toimivaa asiakasta, jotka kokevat välittömästä pelielämyksestä poislukien viiveitä tai teknisiä haasteita. Meillä on sijoittaneet merkittävästi infrastruktuuriimme taataksemme, jotta jokainen pelisessio etenee sujuvasti riippumatta käytetystä välineestä tai verkkoyhteydestä.

Slotit ja Klassikkopelit

Kolikkopelitarjonta kattaa yli 3 500 eri slottia vanhan ajan hedelmiköistä moderneihin videokolikkoihin. Pöytäpelikokoelmamme sisältää kaikki ruleteista ja blackjackistä erikoisempiin peleihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Live-kasinoympäristömme on rakennettu yhdessä alan parhaiden tarjoajien kanssa. Studioissamme toimii ammattitaitoisia krupieereja, ketkä tuottavat todellisen kasinoelämyksen heti omaan olohuoneeseen. Tarjoamme livepelejä 24 tuntia kellon ympäri, 7 päivänä viikolla.

Turvajärjestelmämme Periaatteet

MonsterWin on lisensoitu ja valvottu Maltan pelivalvontaviranomaisen (MGA) toimesta, tämä on yksi maailman arvostetuimmista pelilisenssijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, joka määrää ankarat kriteerit liiketoiminnallemme.

Hyödynnämme 256-bittistä SSL-suojausta kaikissa datansiirrossa. Se vastaa pankkitason suojausta ja varmistaa, että personaalidata ja rahalliset siirrot pysyvät täydellisesti turvassa ulkopuolisilta osapuolilta.

Vastuullinen Pelaaminen

• Itse määritetyt tallentamisrajat päiväkohtaiset, viikko- ja kuukausitasoille
• Pelivälit 24 vuorokaudesta kuuteen kuukauteen
• Permanentti sulkeutumismahdollisuus välittömällä aktivoinnilla
• Yhteistoiminta Peluuri-organisaation kanssa lisäavun tarjoamiseksi
• Automaattiset varoitusjärjestelmät poikkeuksellisen pelitoiminnan havaitsemiseen

Maksuvaihtoehdot ja Nostot

Esitämme laajan valikoiman maksutyökaluja, jotka kaikki palvelevat suomalaisten pelaajien toiveita. Jokainen maksuvaihtoehdot on integroitu saumattomasti järjestelmäämme mahdollistaen välittömät ja turvalliset siirrot.

Prosessoimme 94% kotiutuksista alle vuorokauden 24 h:n aikana, mikäli vaadittavat tunnistusmenettelyt on hoidettu. Ensimmäinen rahansiirto edellyttää tunnistusprosessin suorittamisen, mikä on laissa määrätty kriteeri rikollisuuden estämiseksi.

Bonusrakenne ja Uskollisuusohjelma

MonsterWin-pelialustalla jokaisella käytetyllä eurolla kerääntyy lojaliteettipisteitä, jotka voi vaihtaa bonusrahaksi tai vaihtoehteisiin hyvityksiin. Systeemimme koostuu kuudesta vaiheesta, mistä kukin tarjoaa uusia hyötyjä ja nopeampia rahansiirtoja.

• VIP-portaiden perustuvat personoidut tarjoukset
• Kuukausittaiset cashback-tarjoukset menetysten perusteella
• Syntymäpäiväedut ja erikoispäivien erikoistarjoukset
• Turnausosallistumiset korkeamman portaan jäsenille
• Oma VIP-manageri Platina-vaiheesta alkaen

Asiakastuen Toimintavalmius

Tukitiimimme koostuu 35 sertifioidusta asiantuntijasta, ketkä vastaavat kysymyksiin suomeksi, ruotsin kielellä ja englanniksi. Tyypillinen käsittelyaikamme chatin kautta on alle 90 sek, tämä on merkittävästi markkinan mediania ripeämpi.

Järjestämme palvelua chatin, s-postin ja puhelimen kautta. Chat-palvelu on toiminnassa läpi 24 tunnin, kunnes puhelintuen palvelee arkisin klo 10-22 ja viikonloppuna klo 12-20. Emaililla kirjoitettuihin yhteydenottoihin vastataan yleensä 4 h:n sisällä.

Alustallamme on kattava UKK-osio, tämä sisältää vastaukset yli 200 tavallisimpaan kysymykseen. Kyseinen järjestely takaa välittömän omatoimisen avun perustilanteissa skenaarioissa poislukien asiakaspalvelun kontaktointia.